Повернення

Повернути товар ти можеш протягом 14 днів з моменту покупки. Переконайся, що його товарний вигляд, властивості, всі фабричні ярлики, пломби і упаковка збережені. При поверненні необхідно надати документ, який підтверджує покупку.

Поверненню за законодавством України не підлягають купальники, спідня білизна, рукавички, а також ювелірні, парфумерно-косметичні та панчішно-шкарпеткові вироби. Повернути замовлення, які не відповідають правилам повернення, неможливо. Ми будемо змушені відправити їх назад покупцеві.

По всій Україні повернення відбувається за допомогою служб «Нова Пошта». У тебе є 14 днів з моменту покупки, щоб повернути товар.

Товари, які тобі не підійшли, можна відправити за допомогою:

Компанії «Нова Пошта» на одержувача:

Отримувач: ТОВ «ЛА ФЕНІЧЕ»
тел. +38 (098) 251-77-79
м.Київ, відділення №660
При відправці вибери оплату транспортних послуг одержувачем посилки. Шаблон заяви на повернення через “Нову пошту”

У посилці повинні бути товар з його упаковкою і супровідними аксесуарами, а також товарна накладна та заповнена заява про повернення товару. Будь ласка, збережи документ з номером ТТН посилки і повідом його нам по телефону або в листі після відправки, щоб прискорити процес повернення товару.

У залежності від способу оплати ти можеш отримати грошові кошти:

• при оплаті готівкою або карткою при отриманні замовлення ми повернемо кошти на картку будь-якого банку, оформлену на твоє ім'я, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару;
• при оплаті банківською карткою на сайті ти отримаєш кошти на картку, з якої була переведена оплата, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару.

Для отримання коштів на банківську картку необхідно також повідомити повні платіжні реквізити рахунку (номер картки/IBAN/ПІБ/ІПН). Цю інформацію можна отримати в банку, клієнтом якого ти є.

Щоб уникнути махінацій з поверненням товару, ми повертаємо кошти тільки на банківські картки, зареєстровані на ім'я покупця, вказане в замовленні.

Ultra Points, списані під час покупки, повертаються на ваш клієнтський рахунок протягом 1-3 робочих днів з моменту підтвердження та оформлення повернення товару в нашій системі.

У разі часткового повернення замовлення (якщо ви повертаєте не всі речі з чека), вам буде повернуто рівно ту кількість Ultra Points, яка була застосована як знижка на конкретний повернутий артикул.

Зверніть увагу: компенсація здійснюється виключно у вигляді Ultra Points на ваш рахунок у програмі лояльності. Ultra Points не підлягають обміну на грошовий еквівалент і не можуть бути виплачені готівкою або переказані на банківську картку.