2 Обране Кошик

Питання та відповіді

Тут ти знайдеш відповіді на найбільш поширені запитання

Інформація про ULTRASHOP

Які бренди представлені в інтернет-магазині ULTRASHOP?

Ми офіційно представляємо 7 брендів з неймовірною історією і модними традиціями — Levi's, Guess, Superdry, Baldinini, BOSS, HUGO і чоловічі колекції Karl Lagerfeld. Це одяг, який задає тон усім модним тенденціям.

Як часто оновлюється асортимент магазину?

Асортимент ULTRASHOP оновлюється щодня. Підпишись на розсилку, і ти в числі перших будеш дізнаватися про нові надходження, знижки та лімітовані колекції.

Чи відрізняються ціни товарів в магазинах мережі ULTRAGROUP від цін на сайті інтернет-магазину?

У всій мережі бутиків ULTRAGROUP діє єдина цінова політика. Виняток — тільки спеціальні акції та дисконтна програма для зареєстрованих користувачів інтернет-магазину.

Куди звертатися, якщо виникнуть питання?

Для тебе працює служба підтримки клієнтів. Всі питання про роботу і товари інтернет-магазину ULTRASHOP ти можеш поставити за номером 044 364 76 76 або заповнити форму.

Время работы контакт-центра: ПН-ПТ – 09:00 - 21:00, СБ-ВС – 09:00 - 19:00

Реєстрація

Зачем регистрироваться?

Так ти зможеш стежити за своєю історією покупок, відбирати улюблені товари та економити час. При замовленні тобі не доведеться зайвий раз заповнювати форму — всі твої дані автоматично відображаються при кожній покупці.

Крім того, тільки після реєстрації ти в числі перших будеш дізнаватися про нові надходження, спеціальні знижки та акції від ULTRAGROUP.

Як зареєструватися?

Заповни форму в розділі «Реєстрація». Ти отримаєш лист на e-mail з посиланням для активації облікового запису. Після переходу по ньому ти зможеш користуватися своїм особистим кабінетом і програмою лояльності.

Якщо ти є власником UltraCard, тобі досить авторизуватися за номером телефону. Деталі в розділі «Програма лояльності».

Чи передаєте ви комусь мою особисту інформацію?

Ні, твоя особиста інформація залишається суворо конфіденційною. Ми цінуємо твою довіру і охороняємо всю інформацію про тебе. Особисті дані потрібні тільки для того, щоб забезпечити тобі комфорт і високий сервіс обслуговування.

Чи потрібна реєстрація для покупки?

Ні, ти можеш робити покупки і без реєстрації, але тільки зареєстровані користувачі можуть стежити за історією своїх покупок, відбирати товари і брати участь в закритих акціях.

Купівля

Як зробити замовлення?

У меню вибери товар, вкажи потрібний розмір і додай в корзину. Щоб оформити замовлення, введи свої особисті дані, вибери зручний спосіб оплати і доставки. Після цього тобі зателефонує менеджер, щоб уточнити деталі і підтвердити замовлення.

Или используй функцию «Купить в один клик», чтобы сэкономить время. Выбери нужный товар, укажи размер, нажми «Купить в один клик» и введи номер телефона и e-mail. Тебе перезвонит менеджер, чтобы оформить твой заказ.

Kак отменить заказ?

Ти можеш скасувати замовлення за номером 044 364 76 76. Якщо твоє замовлення вже оплачено за допомогою банківської картки, тобі повернуть гроші на рахунок протягом 7 робочих днів.

Mогу я вернуть товар?

Так, протягом 14 днів з моменту покупки. Тобі необхідно надати чек. Товар, його упаковка і всі деталі (ярлики, запасні елементи, бирки) повинні бути без пошкоджень.

Всі витрати по поверненню компенсує наш інтернет-магазин.

Що робити, якщо не підійшов розмір?

Ти завжди можеш повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. За умови, що товаром не користувалися.

Могу ли я примерить товар перед покупкой?

Примерка товара сейчас возможна только после его получения и оплаты. Тем не менее, в течение 14 дней после покупки изделия, которые не подошли или не понравились, можно вернуть бесплатно (отправка товара осуществляется за наш счет).

Доставка

Як я можу отримати товар?

Ти можеш замовити доставку на найближче відділення компанії «Нова Пошта», «Укрпошта» або «Justin» по всій Україні. Для отримання замовлення тобі знадобиться посвідчення особи і номер накладної, який ти отримаєш в sms.

Як швидко ви доставляєте товар?

Замовлення по Києву ми доставляємо протягом 48 годин після підтвердження замовлення. В інші населені пункти України — протягом 72 годин з моменту підтвердження замовлення. У періоди свят, акцій та спеціальних пропозицій терміни можуть незначно змінюватися.

Скільки коштує доставка?

При замовленні товарів на суму від 3500 грн доставка по Києву та Україні безкоштовна. Для замовлень на суму менше 3500 грн вартість доставки буде розраховуватися згідно з чинними тарифами компанії «Нова Пошта», «Укрпошта» або «Justin». Детальніше про вартість замовлення можна дізнатися у наших консультантів.

Оплата

Як оплатити замовлення?

Ти можеш вибрати оплату карткою на сайті або готівкою при отриманні замовлення.

Детальная информация об оплате – в разделе «Доставка та оплата».

Скільки коштує доставка?

При замовленні товарів на суму від 3500 грн доставка по Києву та Україні безкоштовна. Для замовлень на суму менше 3500 грн вартість доставки розраховується згідно з чинними тарифами компанії «Нова Пошта», «Укрпошта» або «Justin». При оплаті готівкою у відділенні також необхідно сплатити компанії «Нова Пошта», «Укрпошта» або «Justin» комісію. Уточнити вартість замовлення можна у наших консультантів.