2 Обране Кошик

Гарантія

Про захист прав споживачів

Купуючи товар в мережах наших магазинів, ти погоджуєшся з даними рекомендаціями по догляду і порядком експлуатації одягу, взуття та шкіргалантерейних виробів, а також гарантійними термінами.

Згідно ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Гарантійний строк – строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Строк служби – календарний строк використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг чи після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини.

Строк служби дорівнює гарантійному строку.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія не поширюється на знижений у ціні товар, ціна якого пропорційно зменшена.

У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.

Гарантійний термін носіння

Гарантійний термін носіння (експлуатації) обчислюється з дня продажу товару або початку сезону (для сезонного товару):

Одяг, хутряні та інші вироби:

  • весняно-літнього асортименту — з 1 квітня;
  • осінньо-зимового асортименту — з 1 жовтня;

Взуття:

  • зимовий сезон: з 15 листопада по 15 березня;
  • літній сезон: з 15 травня по 15 вересня;
  • весняно-осінній сезон: з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада.
Гарантійні терміни для одягу

Гарантійні терміни для одягу: 30 днів з дня продажу або з початку сезону.

Гарантійні терміни для взуття

Взуття для дорослого населення:

  • взуття повсякденне з верхом з натуральної шкіри, синтетичних і штучних шкір: не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону;
  • взуття модельне з верхом з натуральної шкіри, синтетичних і штучних шкір: не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття дитяче: 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття для активного відпочинку: 60 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття домашнє і дорожнє: 40 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Гарантійні терміни для шкіргалантерейних виробів
  • сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні — 50 днів з дня продажу через роздрібну мережу;
  • рукавички, ремені поясні, сумки господарські, пляжні, вироби з дрібної шкіргалантереї — 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу;
  • валізи, портфелі ділові та дорожні, папки — 70 днів з дня продажу через роздрібну мережу.

Товари належної якості, що не підлягають обміну або поверненню: рукавички, панчішні вироби (шкарпетки) та інше, що визначено законодавством.

У разі закінчення гарантійного терміну на придбаний товар, звернення про його недоліки не розглядаються.

Гарантійне обслуговування здійснюється в магазині, де був придбаний товар.

При зверненні з питань гарантії виробника (виконавця) обов'язково мати при собі:

  • товар в належному вигляді (чистий, сухий, без сторонніх запахів) і в оригінальній упаковці;
  • товарний чек;
  • документ, що засвідчує особу (паспорт).

Перелік нормативно-технічної документації, вимогам якої повинні відповідати взуття та супутні товари

ДСТУ 2157 «Взуття. Терміни та визначення»;
ДСТУ 2158 «Взуття. Дефекти. Терміни та визначення»;
ГОСТ 26167:2009 «Взуття повсякденне. ТУ»;
ГОСТ 19116:2007 «Взуття модельне. ТУ»;
ГОСТ 26166-84 «Взуття повсякденне з синтетичної і штучної шкіри. ТУ»;
ГОСТ 26165: 2009 «Взуття дитяче. ТУ»;
ДСТУ 2063 «Взуття для активного відпочинку. ТУ»;
ГОСТ 1135:2007 «Взуття домашнє, дорожнє. ЗТУ».
ГОСТ 28754 «Ремені поясні та для годинників. ЗТУ»;
ГОСТ 28631: 2006 «Сумки, валізи, портфелі, ранці, папки, вироби дрібної шкіргалантереї. ЗТУ»;
ГОСТ 28846 (ISO 4418) «Рукавиці. ЗТУ».

При дотриманні нижче зазначених правил експлуатації і догляду за товаром, продавець гарантує якість товарів протягом встановлених гарантійних термінів.

Як правильно вибрати взуття

Купуючи взуття, приділяй велику увагу розміру та повноті. Стопа не повинна бути стиснутою. У разі невідповідності розмірів можуть виникнути проблеми зі здоров'ям ніг та деструкцією взуття: розривом швів, появою тріщин та заломів. Невірно підібраний розмір чи повнота не є причиною для звернення з претензією.

При виборі зверни увагу на призначення взуття. Воно може бути робочим, для відпочинку, модельним, повсякденним, спортивним та інше. Форма та висота підборів повинні відповідати статурі споживача.

Спочатку носи взуття недовго, щоб воно могло пристосуватися до форми ноги.

На роботу обирай зручне взуття, на підборах висотою 30-40 мм, з урахуванням віку. Модельне взуття призначається для короткострокового використання; спортивне — для занять спортом та прогулянок.

Порядок експлуатації взуття та шкіргалантерейних виробів

Зберігати взуття та шкіргалантерейні вироби необхідно при температурі не нижче 14°С і не вище +25°С при відносній вологості повітря 50-80%. Відстань від зовнішніх стін приміщення, опалювальних та нагрівальних приладів повинна бути не менше 1,0м.

Взуття та шкіргалантерейні вироби повинні бути захищені від попадання прямих сонячних променів, від впливу парів, газів і хімічних речовин (лугів, кислот, активних розчинників і т.д.).

Після кожного носіння приводь взуття в порядок:

  • очищай його від пилу і бруду. Це дозволить продовжити термін служби і зберегти гарний зовнішній вигляд;
  • суши вологе взуття при кімнатній температурі без використання опалювальних та нагрівальних приладів, джерел тепла, уникаючи прямих сонячних променів і використовуючи внутрішні вставки-каркаси для збереження форми взуття;
  • забороняється мити взуття в воді, особливо шкіряне.

Одягай взуття тільки розшнурованим (розстібнутим), користуйся ріжками для взуття — це допоможе запобігти розриву заднього шва та збереже форму взуття. Не знімай взуття не розшнурованим і наступаючи на задник — це сприяє відриву підошви.

Не носи взуття з підошвою з натуральної шкіри, а також з верхом з тканин в дощову погоду. Промокання такого взуття не є причиною для звернення з претензією.

Не носи взуття на високих або тонких каблуках по гравію, щебеню, бруківці, оскільки це може призвести до пошкодження взуття або отримання травми. Модельне взуття призначене для носіння в умовах рівної, жорсткої поверхні. Носіння цього взуття в снігову погоду може призвести до осідання на його поверхню солі та інших хімікатів, що використовуються комунальними службами для прискорення танення снігу. Плями на взутті, що виникають при цьому, не повинні бути підставою для пред'явлення претензій виробнику або продавцю.

Обережно обходься з декоративною фурнітурою на взутті.

Не перетягуй шнурки на гомілковостопному суглобі, це сприяє розриву шкіри та кріплення.

Компоненти барвника для взуття натурального походження можуть фарбувати ступні ніг, шкарпеток і т.д., це не є дефектом товару.

Як правильно доглядати за взуттям та шкіряними виробами?

Шкіряне взуття

Після зняття взуття очищай його від пилу і бруду щіткою або м'якою ганчіркою. Це потрібно для того, щоб взуття довгий час зберігало гарний зовнішній вигляд, не пропускало вологу і не втрачало форму, використовуй якісні спеціальні засоби догляду за взуттям (крем, поліроль і т.п.).

Взуття з лакованої шкіри

Це взуття потребує особливої ​​турботи, оскільки швидко псується при температурі нижче нуля.

Одягни взуття за 10 хвилин до виходу, щоб уникнути згубного впливу морозу. Тепло ноги передасться взуттю, завдяки чому воно буде охолоджуватися повільніше, а не одразу. Цим ти зможеш запобігти утворенню тріщин. Не рекомендується носити таке взуття при температурі нижче -5 °С.

Після зняття взуття очисти його від пилу і бруду вологою м'якою ганчіркою, після чого протри взуття сухою ганчіркою. Лакові частини протри, після чого швидко натри їх ганчіркою з фланелі.

Взуття з верхом із замші і велюру

При забрудненні взуття видали бруд спеціальною щіткою або губкою (при необхідності висуши взуття природним шляхом), оброби взуття спеціальним засобом для чищення замші та нубуку. Поверхню взуття не варто сильно терти, зовнішні волокна можуть бути пошкоджені і матеріал втратить свої властивості. Перед застосуванням засобів необхідно вивчити рекомендації підприємства-виготовлювача по його експлуатації.

Взуття зі штучних матеріалів

Для очищення від пилу і бруду, після зняття взуття, вимий її водою кімнатної температури і натри до блиску сухою м'якою ганчіркою. Однак, треба враховувати, що взуття з штучної шкіри менш комфортна і гігієнічна, адже для неї використовується спеціальна штучна шкіра.

Шкіргалантерейні вироби

Заборонено прати шкіргалантерейні вироби, використовуючи хімічні миючі засоби, особливо в пральних машинах.