Гарантія

Купуючи товар в мережах наших магазинів, ти погоджуєшся з даними рекомендаціями по догляду і порядком експлуатації одягу, взуття та шкіргалантерейних виробів, а також гарантійними термінами.

Згідно ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Гарантійний строк – строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Строк служби – календарний строк використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг чи після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини.

Строк служби дорівнює гарантійному строку.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія не поширюється на знижений у ціні товар, ціна якого пропорційно зменшена.

У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.

Гарантійний термін носіння (експлуатації) обчислюється з дня продажу товару або початку сезону (для сезонного товару):

Одяг, хутряні та інші вироби:

• весняно-літнього асортименту — з 1 квітня;
• осінньо-зимового асортименту — з 1 жовтня;

Взуття:

• зимовий сезон: з 15 листопада по 15 березня;
• літній сезон: з 15 травня по 15 вересня;
• весняно-осінній сезон: з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада.

Гарантійні терміни для одягу: 30 днів з дня продажу або з початку сезону.

Взуття для дорослого населення:

• взуття повсякденне з верхом з натуральної шкіри, синтетичних і штучних шкір: не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону;
• взуття модельне з верхом з натуральної шкіри, синтетичних і штучних шкір: не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття дитяче: 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття для активного відпочинку: 60 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття домашнє і дорожнє: 40 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

• сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні — 50 днів з дня продажу через роздрібну мережу;
• рукавички, ремені поясні, сумки господарські, пляжні, вироби з дрібної шкіргалантереї — 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу;
• валізи, портфелі ділові та дорожні, папки — 70 днів з дня продажу через роздрібну мережу.

Товари належної якості, що не підлягають обміну або поверненню: рукавички, панчішні вироби (шкарпетки) та інше, що визначено законодавством.

У разі закінчення гарантійного терміну на придбаний товар, звернення про його недоліки не розглядаються.

Гарантійне обслуговування здійснюється в магазині, де був придбаний товар.

При зверненні з питань гарантії виробника (виконавця) обов'язково мати при собі:

• товар в належному вигляді (чистий, сухий, без сторонніх запахів) і в оригінальній упаковці;
• товарний чек;
• документ, що засвідчує особу (паспорт).

Перелік нормативно-технічної документації, вимогам якої повинні відповідати взуття та супутні товари

ДСТУ 2157 «Взуття. Терміни та визначення»;
ДСТУ 2158 «Взуття. Дефекти. Терміни та визначення»;
ГОСТ 26167:2009 «Взуття повсякденне. ТУ»;
ГОСТ 19116:2007 «Взуття модельне. ТУ»;
ГОСТ 26166-84 «Взуття повсякденне з синтетичної і штучної шкіри. ТУ»;
ГОСТ 26165: 2009 «Взуття дитяче. ТУ»;
ДСТУ 2063 «Взуття для активного відпочинку. ТУ»;
ГОСТ 1135:2007 «Взуття домашнє, дорожнє. ЗТУ».
ГОСТ 28754 «Ремені поясні та для годинників. ЗТУ»;
ГОСТ 28631: 2006 «Сумки, валізи, портфелі, ранці, папки, вироби дрібної шкіргалантереї. ЗТУ»;
ГОСТ 28846 (ISO 4418) «Рукавиці. ЗТУ».

При дотриманні нижче зазначених правил експлуатації і догляду за товаром, продавець гарантує якість товарів протягом встановлених гарантійних термінів.

Купуючи взуття, приділяй велику увагу розміру та повноті. Стопа не повинна бути стиснутою. У разі невідповідності розмірів можуть виникнути проблеми зі здоров'ям ніг та деструкцією взуття: розривом швів, появою тріщин та заломів. Невірно підібраний розмір чи повнота не є причиною для звернення з претензією.

При виборі зверни увагу на призначення взуття. Воно може бути робочим, для відпочинку, модельним, повсякденним, спортивним та інше. Форма та висота підборів повинні відповідати статурі споживача.

Спочатку носи взуття недовго, щоб воно могло пристосуватися до форми ноги.

На роботу обирай зручне взуття, на підборах висотою 30-40 мм, з урахуванням віку. Модельне взуття призначається для короткострокового використання; спортивне — для занять спортом та прогулянок.

Зберігати взуття та шкіргалантерейні вироби необхідно при температурі не нижче 14°С і не вище +25°С при відносній вологості повітря 50-80%. Відстань від зовнішніх стін приміщення, опалювальних та нагрівальних приладів повинна бути не менше 1,0м.

Взуття та шкіргалантерейні вироби повинні бути захищені від попадання прямих сонячних променів, від впливу парів, газів і хімічних речовин (лугів, кислот, активних розчинників і т.д.).

Після кожного носіння приводь взуття в порядок:

• очищай його від пилу і бруду. Це дозволить продовжити термін служби і зберегти гарний зовнішній вигляд;
• суши вологе взуття при кімнатній температурі без використання опалювальних та нагрівальних приладів, джерел тепла, уникаючи прямих сонячних променів і використовуючи внутрішні вставки-каркаси для збереження форми взуття;
• забороняється мити взуття в воді, особливо шкіряне.

Одягай взуття тільки розшнурованим (розстібнутим), користуйся ріжками для взуття — це допоможе запобігти розриву заднього шва та збереже форму взуття. Не знімай взуття не розшнурованим і наступаючи на задник — це сприяє відриву підошви.

Не носи взуття з підошвою з натуральної шкіри, а також з верхом з тканин в дощову погоду. Промокання такого взуття не є причиною для звернення з претензією.

Не носи взуття на високих або тонких каблуках по гравію, щебеню, бруківці, оскільки це може призвести до пошкодження взуття або отримання травми. Модельне взуття призначене для носіння в умовах рівної, жорсткої поверхні. Носіння цього взуття в снігову погоду може призвести до осідання на його поверхню солі та інших хімікатів, що використовуються комунальними службами для прискорення танення снігу. Плями на взутті, що виникають при цьому, не повинні бути підставою для пред'явлення претензій виробнику або продавцю.

Обережно обходься з декоративною фурнітурою на взутті.

Не перетягуй шнурки на гомілковостопному суглобі, це сприяє розриву шкіри та кріплення.

Компоненти барвника для взуття натурального походження можуть фарбувати ступні ніг, шкарпеток і т.д., це не є дефектом товару.