2 Избранное Корзина

Вопросы и ответы

Здесь ты найдешь ответы на часто задаваемые вопросы

Информация об ULTRASHOP

Какие бренды представлены в интернет-магазине ULTRASHOP?

Мы официально представляем 13 брендов с невероятной историей и модными традициями – Levi's, Guess, Baldinini, Karl Lagerfeld, BOSS, HUGO, Moschino, Antony Morato, Liu Jo, BOSS Kids, Guess Kids, HUGO Kids и Stilnology. Это одежда, которая задает тон всем модным тенденциям.

Как часто обновляется ассортимент магазина?

Ассортимент ULTRASHOP обновляется ежедневно. Подпишись на рассылку, и ты будешь в числе первых узнавать о новых поступлениях, скидках и лимитированных коллекциях.

Отличаются ли цены товаров в магазинах сети ULTRAGROUP от цен на сайте интернет-магазина?

Во всей сети бутиков ULTRAGROUP действует единая ценовая политика. Исключение – только специальные акции и дисконтная программа для зарегистрированных пользователей интернет-магазина.

Куда обращаться, если возникнут вопросы?

Для тебя работает служба поддержки клиентов. Все вопросы о работе и товарах интернет-магазина ULTRASHOP ты можешь задать по номеру 044 364 76 76 или заполнить форму.

Время работы контакт-центра: ПН-ПТ – 09:00 - 21:00, СБ-ВС – 09:00 - 19:00

Регистрация

Зачем регистрироваться?

Так ты сможешь следить за своей историей покупок, отбирать любимые товары и экономить время. При заказе тебе не придется лишний раз заполнять форму – все твои данные автоматически отображаются при каждой покупке.

Кроме того, только после регистрации ты в числе первых будешь узнавать о новых поступлениях, специальных скидках и акциях от ULTRAGROUP.

Как зарегистрироваться?

Заполни форму в разделе «Регистрация». Ты получишь письмо на e-mail со ссылкой для активации аккаунта. После перехода по ней ты сможешь пользоваться своим личным кабинетом и программой лояльности.

Если ты владелец UltraCard, тебе достаточно авторизоваться по номеру телефона. Детали в разделе «Программа лояльности».

Передаете ли вы кому-то мою личную информацию?

Нет, твоя личная информация остается строго конфиденциальной. Мы ценим твое доверие и охраняем всю информацию о тебе. Личные данные нужны только для того, чтобы предоставить тебе комфорт и высокий сервис обслуживания.

Нужна ли регистрация для покупки?

Нет, ты можешь делать покупки и без регистрации, но только зарегистрированные пользователи могут следить за историей своих покупок, отбирать товары и участвовать в закрытых акциях.

Покупка

Kак сделать заказ?

В меню выбери товар, укажи нужный размер и добавь в корзину. Чтобы оформить заказ, введи свои личные данные, выбери удобный способ оплаты и доставки. После этого тебе перезвонит менеджер, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ.

Kак отменить заказ?

Ты можешь отменить заказ по номеру 044 364 76 76. Если твой заказ уже оплачен при помощи банковской карты, тебе вернут деньги на счет в течение 7 рабочих дней.

Mогу я вернуть товар?

Да, в течение 14 дней с момента покупки. Тебе необходимо предоставить чек. Товар, его упаковка и все детали (ярлыки, запасные элементы, бирки) должны быть без повреждений.

Все расходы по возврату компенсирует наш интернет-магазин.

Что делать, если не подошел размер?

Ты всегда можешь вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что товаром не пользовались.

Могу ли я примерить товар перед покупкой?

Примерка товара сейчас возможна только после его получения и оплаты. Тем не менее, в течение 14 дней после покупки изделия, которые не подошли или не понравились, можно вернуть бесплатно (отправка товара осуществляется за наш счет).

Доставка

Как я могу получить товар?

Ты можешь заказать доставку на ближайшее отделение компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin» по всей Украине. Для получения заказа тебе понадобится удостоверение личности и номер накладной, который ты получишь в sms.

Как быстро вы доставляете товар?

Заказы по Киеву мы доставляем в течение 48 часов после подтверждения заказа. В другие населенные пункты Украины – в течение 72 часов с момента подтверждения заказа. В периоды праздников, акций и специальных предложений сроки могут незначительно меняться.

Сколько стоит доставка?

При заказе товаров на сумму от 3500 грн доставка по Киеву и Украине бесплатная. Для заказов на сумму меньше 3500 грн стоимость доставки будет рассчитываться согласно действующим тарифам компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin». Подробнее о стоимости заказа можно узнать у наших консультантов.

Оплата

Как оплатить заказ?

Ты можешь выбрать оплату картой на сайте или наличными при получении заказа.

Детальная информация об оплате – в разделе «Доставка и оплата».

Сколько стоит доставка?

При заказе товаров на сумму от 3500 грн доставка по Киеву и Украине бесплатная. Для заказов на сумму меньше 3500 грн стоимость доставки рассчитывается согласно действующим тарифам компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin». При оплате наличными в отделении также необходимо оплатить компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin» комиссию за наложенный платеж. Уточнить стоимость заказа можно у наших консультантов.