2 Избранное Корзина

Вопросы и ответы

Здесь ты найдешь ответы на часто задаваемые вопросы

Информация об ULTRASHOP

Какие бренды представлены в интернет-магазине ULTRASHOP?

Мы официально представляем 7 брендов с невероятной историей и модными традициями – Levi's, Guess, Superdry, Baldinini, BOSS, HUGO и мужские коллекции Karl Lagerfeld. Это одежда, которая задает тон всем модным тенденциям.

Как часто обновляется ассортимент магазина?

Ассортимент ULTRASHOP обновляется ежедневно. Подпишись на рассылку, и ты будешь в числе первых узнавать о новых поступлениях, скидках и лимитированных коллекциях.

Отличаются ли цены товаров в магазинах сети ULTRAGROUP от цен на сайте интернет-магазина?

Во всей сети бутиков ULTRAGROUP действует единая ценовая политика. Исключение – только специальные акции и дисконтная программа для зарегистрированных пользователей интернет-магазина.

Куда обращаться, если возникнут вопросы?

Для тебя работает служба поддержки клиентов. Все вопросы о работе и товарах интернет-магазина ULTRASHOP ты можешь задать по номеру 044 364 76 76 или заполнить форму.

Время работы контакт-центра: ПН-ПТ – 09:00 - 21:00, СБ-ВС – 09:00 - 19:00

Регистрация

Зачем регистрироваться?

Так ты сможешь следить за своей историей покупок, отбирать любимые товары и экономить время. При заказе тебе не придется лишний раз заполнять форму – все твои данные автоматически отображаются при каждой покупке.

Кроме того, только после регистрации ты в числе первых будешь узнавать о новых поступлениях, специальных скидках и акциях от ULTRAGROUP.

Как зарегистрироваться?

Заполни форму в разделе «Регистрация». Ты получишь письмо на e-mail со ссылкой для активации аккаунта. После перехода по ней ты сможешь пользоваться своим личным кабинетом и программой лояльности.

Если ты владелец UltraCard, тебе достаточно авторизоваться по номеру телефона. Детали в разделе «Программа лояльности».

Передаете ли вы кому-то мою личную информацию?

Нет, твоя личная информация остается строго конфиденциальной. Мы ценим твое доверие и охраняем всю информацию о тебе. Личные данные нужны только для того, чтобы предоставить тебе комфорт и высокий сервис обслуживания.

Нужна ли регистрация для покупки?

Нет, ты можешь делать покупки и без регистрации, но только зарегистрированные пользователи могут следить за историей своих покупок, отбирать товары и участвовать в закрытых акциях.

Покупка

Kак сделать заказ?

В меню выбери товар, укажи нужный размер и добавь в корзину. Чтобы оформить заказ, введи свои личные данные, выбери удобный способ оплаты и доставки. После этого тебе перезвонит менеджер, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ.

Или используй функцию «Купить в один клик», чтобы сэкономить время. Выбери нужный товар, укажи размер, нажми «Купить в один клик» и введи номер телефона и e-mail. Тебе перезвонит менеджер, чтобы оформить твой заказ.

Kак отменить заказ?

Ты можешь отменить заказ по номеру 044 364 76 76. Если твой заказ уже оплачен при помощи банковской карты, тебе вернут деньги на счет в течение 7 рабочих дней.

Mогу я вернуть товар?

Да, в течение 14 дней с момента покупки. Тебе необходимо предоставить чек. Товар, его упаковка и все детали (ярлыки, запасные элементы, бирки) должны быть без повреждений.

Все расходы по возврату компенсирует наш интернет-магазин.

Что делать, если не подошел размер?

Ты всегда можешь вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что товаром не пользовались.

Могу ли я примерить товар перед покупкой?

Примерка товара сейчас возможна только после его получения и оплаты. Тем не менее, в течение 14 дней после покупки изделия, которые не подошли или не понравились, можно вернуть бесплатно (отправка товара осуществляется за наш счет).

Доставка

Как я могу получить товар?

Ты можешь заказать доставку на ближайшее отделение компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin» по всей Украине. Для получения заказа тебе понадобится удостоверение личности и номер накладной, который ты получишь в sms.

Как быстро вы доставляете товар?

Заказы по Киеву мы доставляем в течение 48 часов после подтверждения заказа. В другие населенные пункты Украины – в течение 72 часов с момента подтверждения заказа. В периоды праздников, акций и специальных предложений сроки могут незначительно меняться.

Сколько стоит доставка?

При заказе товаров на сумму от 3500 грн доставка по Киеву и Украине бесплатная. Для заказов на сумму меньше 3500 грн стоимость доставки будет рассчитываться согласно действующим тарифам компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin». Подробнее о стоимости заказа можно узнать у наших консультантов.

Оплата

Как оплатить заказ?

Ты можешь выбрать оплату картой на сайте или наличными при получении заказа.

Детальная информация об оплате – в разделе «Доставка и оплата».

Сколько стоит доставка?

При заказе товаров на сумму от 3500 грн доставка по Киеву и Украине бесплатная. Для заказов на сумму меньше 3500 грн стоимость доставки рассчитывается согласно действующим тарифам компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin». При оплате наличными в отделении также необходимо оплатить компании «Нова Пошта», «Укрпошта» или «Justin» комиссию за наложенный платеж. Уточнить стоимость заказа можно у наших консультантов.