2 Избранное Корзина

Гарантия

О защите прав потребителей

Покупая товар в сетях наших магазинов, ты соглашаешься с данными рекомендациями по уходу и порядком эксплуатации одежды, обуви и кожгалантерейных изделий, а также гарантийными сроками.

Согласно ч. 1 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Гарантийный срок — срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, начиная от введения в обращение или после ремонта, в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы равен гарантийному сроку.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) действует согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Гарантия не распространяется на уцененный товар, цена которого пропорционально уменьшена.

В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

Гарантийный срок носки

Гарантийный срок носки (эксплуатации) исчисляется со дня продажи товара или начала сезона (для сезонного товара):

Одежда, меховые и другие изделия:

  • весенне-летнего ассортимента - с 1 апреля;
  • осенне-зимнего ассортимента - с 1 октября;

Обувь:

  • зимний сезон: с 15 ноября по 15 марта;
  • летний сезон: с 15 мая по 15 сентября;
  • весенне-осенний сезон: с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Гарантийные сроки для одежды

Гарантийные сроки для одежды: 30 дней со дня продажи или с начала сезона.

Гарантийные сроки для обуви

Обувь для взрослого населения:

  • обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, синтетических и искусственных кож: не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
  • обувь модельная с верхом из натуральной кожи, синтетических и искусственных кож: не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь детская: 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь для активного отдыха: 60 ​​дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь домашняя и дорожная: 40 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Гарантийные сроки для кожгалантерейных изделий
  • сумки женские, мужские, дорожные, спортивные - 50 дней со дня продажи через розничную сеть;
  • перчатки, ремни поясные, сумки хозяйственные, пляжные, изделия из мелкой кожгалантереи - 30 дней со дня продажи через розничную сеть;
  • чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки - 70 дней со дня продажи через розничную сеть.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: перчатки, чулочные изделия (носки) и прочее, что определено законодательством.

В случае окончания гарантийного срока на приобретенный товар, обращения о его недостатках не рассматриваются.

Гарантийное обслуживание осуществляется в магазине, где был приобретен товар.

При обращении по вопросам гарантии производителя (исполнителя) обязательно иметь при себе:

  • товар в надлежащем виде (чистый, сухой, без посторонних запахов) и в оригинальной упаковке;
  • товарный чек;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Перечень нормативно-технической документации, требованиям которой должны соответствовать обувь и сопутствующие товары

ДСТУ 2157 «Обувь. Термины и определения»;
ДСТУ 2158 «Обувь. Дефекты. Термины и определения»;
ГОСТ 26167: 2009 «Обувь повседневная. ТУ»;
ГОСТ 19116: 2007 «Обувь модельная. ТУ»;
ГОСТ 26166-84 «Обувь повседневная из синтетической и искусственной кожи. ТУ»;
ГОСТ 26165: 2009 «Обувь детская. ТУ»;
ДСТУ 2063 & «Обувь для активного отдыха. ТУ»;
ГОСТ 1135: 2007 «Обувь домашняя, дорожная. ЗТУ»;
ГОСТ 28754 «Ремни поясные и для часов. ЗТУ»;
ГОСТ 28631: 2006 «Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. ЗТУ»;
ГОСТ 28846 (ISO 4418) «Перчатки и рукавицы. ЗТУ».

При соблюдении нижеуказанных правил эксплуатации и ухода за товаром, продавец гарантирует качество товаров в течение установленных гарантийных сроков.

Как правильно выбрать обувь

Покупая обувь, уделяй большое внимание размеру и полноте. Стопа не должна быть сжатой. В случае несоответствия размера могут возникнуть проблемы со здоровьем ног и деструкцией обуви: разрывом швов, появлением трещин и заломов. Неверно подобранный размер или полнота не является причиной для обращения с претензией.

При выборе обрати внимание на назначение обуви. Она может быть рабочей, для отдыха, модельной, повседневной, спортивной и др. Форма и высота каблука должны соответствовать телосложению потребителя.

Сначала носи обувь недолго, чтобы она могла приспособиться к форме ноги.

На работу выбирай удобную обувь на каблуке высотой 30-40 мм, с учетом возраста. Модельная обувь предназначена для непродолжительного использования; спортивная — для занятий спортом и прогулок.

Порядок эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий

Хранить обувь и кожгалантерейные изделия необходимо при температуре не ниже 14°С и не выше +25°С при относительной влажности воздуха 50-80%. Расстояние от внешних стен помещения, отопительных и нагревательных приборов должна быть не менее 1,0м.

Обувь и кожгалантерейные изделия должны быть защищены от попадания прямых солнечных лучей, от воздействия паров, газов и химических веществ (щелочей, кислот, активных растворителей и т.д.).

После каждого ношения приводи обувь в порядок:

  • очищай ее от пыли и грязи. Это позволит продлить срок службы и сохранить хороший внешний вид;
  • суши влажную обувь при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви;
  • запрещается мыть обувь в воде, особенно кожаную.

Надевай обувь только расшнурованной (расстегнутой), пользуйся рожками для обуви — это поможет предотвратить разрыв заднего шва и сохранит форму обуви. Не снимай обувь не расшнурованной и наступая на задник — это способствует отрыву подошвы.

Не носи обувь с подошвой из натуральной кожи, а также с верхом из тканей в дождливую погоду. Промокание такой обуви не является причиной для обращения с претензией.

Не носи обувь на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, мостовой, поскольку это может привести к повреждению обуви или получению травмы. Модельная обувь предназначена для ношения в условиях ровной, жесткой поверхности. Ношение этой обуви в снежную погоду может привести к оседанию на ее поверхность соли и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Пятна на обуви, возникающие при этом, не должны быть основанием для предъявления претензий производителю или продавцу.

Осторожно обходись с декоративной фурнитурой на обуви.

Не перетягивай шнурки на голеностопном суставе это способствует разрыву кожи и крепления.

Компоненты красителя для обуви натурального происхождения могут окрашивать ступни ног, носков и т.д., это не является дефектом товара.

Как правильно ухаживать за обувью и кожгалантерейными изделиями

Кожаная обувь

После снятия обуви очищай ее от пыли и грязи щеткой или мягкой тряпкой. Это нужно для того, чтобы обувь долгое время сохраняла красивый внешний вид, не пропускала влагу и не теряла форму, используй качественные специальные средства ухода за обувью (крем, полироль и т.п.).

Обувь из лакированной кожи

Эта обувь нуждается в особой заботе, поскольку быстро портится при температуре ниже нуля.

Надень обувь за 10 минут до выхода, чтобы избежать пагубного влияния мороза. Тепло ноги передастся обуви, благодаря чему она будет охлаждаться медленнее, а не сразу. Этим ты сможешь предотвратить образование трещин. Не рекомендуется носить такую ​​обувь при температуре ниже -5°С.

После снятия обуви очисти ее от пыли и грязи влажной мягкой тряпкой, после чего протри обувь сухой тряпкой. Лаковые части протри, после чего быстро натри их тряпкой из фланели.

Обувь с верхом из замши и велюра

При загрязнении обуви удали грязь специальной щеткой или губкой (при необходимости высушить обувь естественным путем), обработай обувь специальным средством для чистки замши и нубука. Поверхность обуви не стоит сильно тереть, внешние волокна могут быть повреждены и материал потеряет свои свойства. Перед применением средств необходимо изучить рекомендации предприятия-изготовителя по его эксплуатации.

Обувь из искусственных материалов

Для очистки от пыли и грязи, после снятия обуви, вымой ее водой комнатной температуры и натри до блеска сухой мягкой тряпкой. Однако, надо учитывать, что обувь из искусственной кожи менее комфортна и гигиенична, ведь для нее используется специальная искусственная кожа.

Кожгалантерейные изделия

Запрещено стирать кожгалантерейные изделия, используя химические моющие средства, особенно в стиральных машинах.