Ваша корзина пуста

всего: 0 грн
+38 044 364 76 76 0 800 21 76 76
ПН-ПТ: 09:00-21:00 СБ-ВС: 09:00-19:00
Заказать обратный звонок
Вопросы I Ответы
ULTRASHOP – эксклюзивный онлайн-магазин товаров брендов Levi's, Lagerfeld, Guess и Baldinini. Виртуальный гардероб, где вы найдете все последние коллекции культовых джинсов, элегантной обуви, аксессуаров и высококачественной стильной одежды. Персональная система скидок, бесплатная доставка по всей Украине и удобная примерка перед каждой покупкой.

Какие бренды представлены в интернет-магазине ULTRASHOP?
Мы официально представляем 4 бренда с невероятной историей и модными традициями – Levi's, Guess, Baldinini и Lagerfeld. Это одежда, которая задает тон всем модным тенденциям.

Как часто обновляется ассортимент магазина?
Ассортимент ULTRASHOP обновляется ежедневно. Подпишитесь на рассылку, и вы первыми узнаете о новых поступлениях, скидках и лимитированных коллекциях.

Отличаются ли цены товаров в магазинах сети ULTRAGROUP от цен на сайте интернет-магазина?
Во всей сети бутиков ULTRAGROUP действует единая ценовая политика. Исключение – только специальные акции и дисконтная программа для зарегистрированных пользователей интернет-магазина.

Куда обращаться, если возникнут вопросы?
Для вас работает служба поддержки клиентов. Все вопросы о работе и товарах интернет-магазина ULTRASHOP вы можете задать по номеру
+38 (044) 364 76 76 или заполнить форму.
Время работы контакт центра : ПН-ПТ – с 09:00 - 21:00,
СБ-ВС – с 09:00 - 19:00

Регистрация
Зачем регистрироваться?
Так вы сможете следить за своей историей покупок, отбирать любимые товары и экономить время. При заказе вам не придется лишний раз заполнять форму – все ваши данные автоматически отображаются при каждой покупке.
Кроме того, только после регистрации вы первыми узнаете о новых поступлениях, специальных скидках и акциях от ULTRAGROUP.
Как зарегистрироваться?
Вы можете использовать свой аккаунт Facebook, вКонтакте, Одноклассники, google+, Twitter или заполнить форму в разделе “Регистрация”. Вы получите письмо на e-mail со ссылкой для активации аккаунта. После перехода по ней вы сможете пользоваться своим личным кабинетом и программой лояльности.
Если вы владелец UltraCard, вам достаточно авторизироваться по номеру телефона. Детали в разделе “Программа лояльности”.
Передаете ли вы кому-то мою личную информацию?
Нет, ваша личная информация остается строго конфиденциальной. Мы ценим ваше доверие и охраняем всю информацию о вас. Личные данные нужны только, чтобы предоставить вам комфорт и высокий сервис обслуживания.
Нужна ли регистрация для покупки?
Нет, вы можете делать покупки и без регистрации, но только зарегистрированные пользователи могут следить за историей своих покупок, отбирать товары и участвовать в закрытых акциях.
Покупка
Как сделать заказ?
В меню выберите товар, укажите нужный размер и добавьте в корзину. Чтобы оформить заказ, введите свои личные данные, выберите удобный способ оплаты и доставки. После этого вам перезвонит менеджер, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ.
Или используйте функцию “Купить в один клик”, чтобы сэкономить время. Выберите нужный товар, укажите размер, нажмите “Купить в один клик” и введите номер телефона и e-mail. Вам перезвонит менеджер, чтобы оформить ваш заказ.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ по номеру +38 (044) 364 76 76. Если вы уже оплатили товар при помощи банковской карты, вам вернут деньги на счет в течение 7 рабочих дней.
Могу я вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента покупки. Вам необходимо предоставить чек. Товар, его упаковка и все детали (ярлыки, запасные элементы, бирки) должны быть без повреждений.
Все расходы по возврату/обмену компенсирует наш интернет-магазин.
Что делать, если не подошел размер?
Вы всегда можете поменять товар в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что товаром не пользовались.
Могу ли я примерять товар перед покупкой?
Да. Находясь в Киеве, вы можете попросить менеджера подготовить для вас несколько размеров или вариантов товаров (до 10 единиц) для удобной примерки. Мы предварительно свяжемся с вами, чтобы договориться о времени доставки. Вы также можете приехать и примерить товар в офисе интернет-магазина ULTRASHOP по адресу ул. Нововокзальная 3 (10:00-18:00, пн-пт; 11:00-17:00, сб-вс).
Примерка товара в регионах возможна после его получения и оплаты. В течение 14 дней после покупки, изделия которые не подошли или не понравились, можно вернуть бесплатно (отправка товара осуществляется за наш счет).
Доставка
Как я могу получить товар?
По Киеву товар доставляют курьеры, а по Украине – сервис доставки «Нова пошта».
Как быстро вы доставляете товар?
Заказы по Киеву мы доставляем в течение 48 часов после подтверждения заказа. В другие населенные пункты Украины – в течение 72 часов с момента подтверждения заказа. В периоды праздников, акций и специальных предложений сроки могут незначительно меняться.
Сколько стоит доставка?
Доставка и по Киеву, и по Украине бесплатная.
Оплата
Как оплатить заказ?
Вы можете выбрать оплату картой на сайте или через мобильный POS-терминал при получении заказа. Все платежи проходят в безопасной системе расчетов ПриватБанк.
Вы всегда можете оплатить товар наличными курьеру или наложенным платежом в отделении компанией «Нова пошта». Детальная информация об оплате – в разделе “Доставка/Оплата